L'enquête Emploi en continu est la réponse française à la réglementation européenne IESS
(Integrated European Social Statistics). Elle permet notamment l'estimation du taux de chômage au sens du
BIT (Bureau international du travail). Il s'agit d'un panel en six interrogations.
Depuis 2021, l'enquête Emploi en continu offre en réinterrogation un protocole de collecte multimode
concurrentiel : les enquêtés peuvent répondre par Internet et par téléphone à l'enquête. La reprise des
questionnaires Internet incomplets est une nouvelle fonctionnalité introduite dans la collecte de l'enquête
Emploi au T1 2023. Elle permet aux enquêteurs de récupérer les réponses au questionnaire saisies par Internet
sur le poste de collecte afin de pouvoir continuer le questionnaire avec l'enquêté par téléphone si ce dernier n'a
pas été validé par Internet. Entre le T2 et le T4 2023, cette fonctionnalité est utilisée pour en moyenne 569
questionnaires par trimestre (2,6 % des questionnaires débutés par Internet), dont 158 pour lesquels il s'agit
d'une simple validation du questionnaire par l'enquêteur. Dans ce dernier cas de simple validation enquêteur,
le questionnaire avait été terminé par Internet mais l'enquêté n'avait pas appuyé sur le bouton de validation.
L'usage de cette fonctionnalité pour la collecte de l'enquête Emploi semble positif de plusieurs points de
vue. Tout d'abord, les questionnaires collectés sont effectivement terminés ; la part de questionnaires restant
partiels est minime. Ensuite, le recours à cette fonctionnalité un trimestre n'augmente pas beaucoup la
probabilité d'être non-répondant les trimestres suivants ; même environ un tiers des questionnaires dans ce
cas sont terminés entièrement par Internet au trimestre suivant si bien que la part de la reprise décroît au fil
des rangs d'interrogation. La fonctionnalité permet donc de récupérer de manière pérenne des questionnaires
dans l'enquête. De plus, le profil des ménages dont le questionnaire est terminé via cette fonctionnalité n'est
pas aléatoire au sein de la collecte de l'enquête Emploi : ils sont plutôt plus jeunes, plus modestes et plus au
chômage. Enfin, les enquêteurs jugent la qualité des questionnaires terminés via cette fonctionnalité tout à
fait similaire à celle des autres questionnaires qu'ils collectent pour l'enquête Emploi (95,0 % sont jugés “tout
à fait fidèle[s]” à la situation).
L'analyse des paradonnées met en avant des récupérations de données issues d'Internet qui arrivent tôt dans
le processus de collecte et une validation des questionnaires qui intervient dans plus de 80 % des cas le jour
même de la première récupération des données, laissant peu de temps à l'enquêté pour finir et/ou valider par
lui-même le questionnaire par Internet. Il est ainsi possible que les enquêteurs récupèrent les données alors
qu'ils ont l'enquêté au téléphone et non avant si bien qu'ils ne peuvent pas s'approprier les réponses issues
d'Internet avant le contact avec l'enquêté ce qui, imagine-t-on, aurait pu cependant être favorable à la prise
de contact. Des indicateurs de suivi de collecte sont proposés ainsi qu'un ajustement des consignes de collecte
à transmettre aux enquêteurs.